Rakuten NEO フィットネス業界導入事例：SpoAny様
IoT無人空間管理ソリューション「Rakuten NEO」を導入したお客様の成功事例を紹介致します。運営者や顧客の満足を叶える鍵となるのは施設のDX推進です。その上で何を実現すべきなのか。施設のDX推進を支援する楽天シンフォニーのRakuten NEO活用事例をまとめました。
ジム・フィットネス施設のDX最前線 SpoAny 様
韓国で100店舗以上を運営しているフィットネス企業 SpoAny様は、Rakuten NEOを導入して完全無人運営を実現しました。Rakuten NEOの導入により、SpoAny様は韓国初の24時間365日利用可能なフィットネスサービスを提供することが可能となりました。
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SpoAny利用例
Rakuten NEO導入前の課題 : キオスク・出入り制御はあるが、自動化・施設の制御までには至っていない
SpoAny様はRakuten NEO導入前にキオスクと出入口制御システムを導入していました。しかし、顧客対応や会員管理、店舗管理のために依然として常駐スタッフが必要で、運営時間も制限されていました。スタッフ不在時でも、利用者がいつでも快適に利用できる環境を提供することが求められていました。
SpoAny様が導入した「Rakuten NEO」の主な機能
- AIを活用して空間の不正出入り監視を自動化 : Rakuten NEOは、常駐スタッフが不要な完全無人出入口システムを提供します。入退室の二重認証機能を活用し、空間のセキュリティ維持と正確な料金請求のためのリアルタイムモニタリングが可能です。
- アプリ決済・即時利用可能 : 全ての会員はSpoAny様専用のアプリから決済後、いつでも利用開始が可能です。運営側は一元化したデータからリアルタイムで会員を把握することができます。
- DX化による最高レベルのサービス提供: Rakuten NEOは、会員管理から空間の遠隔制御まで、すべてのプロセスを自動化し、一貫したサービスと利便性を提供します。ドアロックのパスワードセキュリティソリューションなど、顧客に最高のサービスを維持するための機能を提供します。
導入効果
Rakuten NEOの導入により、SpoAny様は下記の導入効果をご実感されました。
- ⭐️目標売上高の120%を実現：Rakuten NEOを導入により、運営の完全無人化を可能となり、昼間の時間帯はもちろん、深夜営業が可能になり、人手不足の対策にもなりました。これにより、SpoAnyは24時間365日運営が可能となり、目標売上高の120%を達成することができました。現在、新規店舗からも導入に向けて積極的に検討しています。
- ⭐️メンバーシップ維持率75%達成：Rakuten NEOのCRM機能を通じて、運営者は顧客の利用パターンの自動分析が可能となり、収集したデータをマーケティングに活用できるようになりました。顧客のニーズを即座に把握し対応できるようになったため、メンバーシップ維持率が75%を達成しました。
SpoAny様が導入したRakuten NEOは、AIベースの空間管理ソリューションとして、利用者に最高の空間体験を提供しています。
相談窓口
導入に関するご質問、ご相談は下記 Rakuten NEOの事前アンケートからいつでもお受けしております。アンケートの回答は約2分程度で終了いたします。
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