Rakuten NEO オートテニスコート導入事例：プラヤ様
IoT無人空間管理ソリューション「Rakuten NEO」を導入したお客様の成功事例をご紹介致します。本記事では特に、無人テニスコート業界で「Rakuten NEO」を導入した場合どのようなベネフィットが生まれるか、をご紹介致します。顧客の出入管理、空間コンディション管理、そして人手不足対策などRakuten NEOの導入時のご参考になれば幸いです。
🎾プラヤ（Playa）様：会員制プレミアムスポーツ施設
プラヤ様はテニスコート、フィットネスセンター、スクリーンゴルフ場などを備えている会員制プレミアムスポーツ施設です。こちらの施設は、日中はブランド通りでショッピングを楽しみ、夜は繁華街でディナーを楽しみ、そして最高の夜景も満喫できる江南というエリアに位置しているため、多くの人々に知られています。Rakuten NEOの導入により、プラヤ様は顧客に対してより便利で安全な環境を提供しています。
🎾プラヤ様の課題
プラヤ様は会員制で運営されているため、会員と事前に招待された会員の知人のみがメンバーシップ空間に入ることができます。プレミアムスポーツ施設の価値を高め顧客にプライベートな時間を提供するために、以下のようなニーズを求められていました。
- モバイルで出入りを認証し、会員および会員の知人のみが出入りできるようにしたい。
- 温度や湿度の管理が手動で効率が悪い。
- 24時間人がいなくても運営できるように自動化したい。
これらの課題を解決するため、技術的なソリューションや運営方法の改善が求められていました。
🎾プラヤ様に導入したRakuten NEOの機能
Rakuten NEOはこの課題を解決するために下記機能を提供致しました。全ての機能は24時間365日自動化されています。
- 出入管理：モバイル基盤のQRコード発行により、入退室管理が可能になる機能。
- 顧客誘致：入会ご希望者に入室用QRコードを発行し、管理者がいない場合でも見学が可能になる機能。
- 空間コンディション管理：AIが自律的に空間環境を管理し、一定レベルの快適な環境を維持する機能
導入効果
Rakuten NEOの導入により、プラヤ様は下記の導入効果を実感して頂きました。
- ⭐️出入管理の簡易化：モバイルQRコードの発行により、会員のみが出入できる認証システムを構築し、遠隔で出入管理が可能になりました。これにより、会員にプレミアムスポーツ施設の価値を高め、よりプライベートな運動体験を提供することができました。
- ⭐️サービス品質の向上：一定水準のコンディションが自動運営され、快適な環境維持を実現。テニスは温湿度と照明が試合に大きな影響を与えます。プラヤ様はRakuten NEOを通じてこれらの環境要素をリアルタイムで調整し、テニスコートを常に最適な状態に保っています。これにより、顧客に常に最高の環境を提供することができるようになりました。
- ⭐️顧客誘致の向上：管理者が遠隔で顧客の訪問を制御できるため高いレベルの出入セキュリティと、快適な環境を基盤に24時間運営が可能になりました。会員は希望する時間に自由に施設を利用でき、常に最高のサービスを受けることができるようになりました。
📣相談窓口
導入に関するご質問、ご相談は下記Rakuten NEOの事前アンケートからいつでもお受けしております。
アンケートの回答は約2分程度で終了いたします。
📣さらに多くのチャンネルでRakuten NEOに出会えます！
Rakuten NEOは以下のように多様なコミュニケーションチャンネルで製品アップデートのニュースやプロモーションなど有益な情報を提供しています。今後さらに多彩なコンテンツがアップロードされる予定ですので、ぜひご注目ください。