Rakuten NEO無人店舗導入事例: 3分の1 様
本記事では、AIによるIoT無人空間管理ソリューション「Rakuten NEO」を活用した 無人店舗・ショールームの成功事例をご紹介します。
店舗やショールームの無人運営、モバイル予約システムの導入、温湿度管理・照明の自動制御、不正出入防止などの機能により、人手不足に悩まされている運営者様にとって、Rakuten NEOがもたらす大きなメリットを実際の導入事例を通じてご紹介します。
自動化された無人ショールーム：「3分の1西大門ショールーム」
韓国発のベッド専門メーカー3分の１は、眠りから暮らしを考えるをコンセプトに2017年設立され、マットレス販売で累積売上40億円を達成した成長企業です。最近では、AIを活用したスマートマットレスの開発など、より高品質な睡眠環境の提供に注力しています。そんな同社が顧客向けに体験型オフライン拠点として運営する「3分の1 西大門ショールーム」にRakuten NEOを導入し、よりスマートで効率的な無人ショールーム運営を実現しました。
導入前の課題：予約の煩雑さと人員負担
これまで同ショールームの見学には、事前に電話で予約が必要で、運営側も手動で対応する必要がありました。
また「深夜などスタッフが不在の時間帯にも、自由に体験できる空間にしたい」というニーズがある一方で、常時数名のスタッフを配置しなければならず、人的コストの増加やパーソナライズ対応の難しさが課題となっていました。
Rakuten NEO導入による機能と効果
Rakuten NEOは、3分の１のショールームが直面していた課題を解決するため、以下の機能を提供しました。
⭐️ モバイル予約システムの導入
従来の電話予約をモバイルベースの予約システムに移行することで、顧客はQRコードをスキャンするだけで、簡単に入場コードを取得し、希望時間にショールームを利用できるようになりました。
運営側も手動対応の負担が減り、予約・変更・キャンセルの対応もリアルタイムで自動化され、業務効率と顧客満足度が大幅に向上しました。
⭐️ 自動化による快適な空間管理
以前は、照明や音楽、香り（ディフューザー）などをスタッフが手動で調整していましたが、Rakuten NEOの自動制御機能により、これらを訪問時間や天候に合わせて最適な状態で管理できるようになりました。
この自動化により、ショールームは無人でも快適な体験空間を維持でき、人的負担の軽減と人件費の削減にもつながっています。
Rakuten NEO導入による成果
3分の1は、Rakuten NEOを活用することで、入退室管理から空間制御までのオペレーションを自動化し、効率的なショールーム運営を実現しました。
顧客にとっては、没入感ある快適な体験が可能となり、運営者にとっては少人数で高効率な運営が可能になるなど、多方面でのメリットが得られています。
無人化や省人化に関心がある方は、下記の「Rakuten NEO 事前アンケート」より、現在の運営における課題や改善ポイントをぜひご確認ください。
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