Rakuten NEO コワーキングスペース業界導入事例：執務室 様
AIoT無人空間管理ソリューション「Rakuten NEO」を導入したお客様の成功事例を紹介致します。Rakuten NEOはコワーキングスペース運営の効率を高め、運営費用を削減するため、コワーキングスペースのDX化を推進しています。顧客出入管理、温湿度・照明などの環境管理、空間モニタリングの効率化、そして人手不足対策など、Rakuten NEO導入時のご参考になれば幸いです。
未来型スマートオフィスのリーダー、執務室（Jibmusil）
プレミアムオフィスブランド執務室様は、韓国のソウルやチェジュ島に10店舗以上の拠点を1人の管理者が運営しています。Rakuten NEOの導入により、執務室様は韓国初の24時間365日運営自動化を実現することができました。
Rakuten NEO導入前の課題
執務室様はRakuten NEOの導入前に、QRコードによると出入口制御システムやCRMマーケティングツールを導入・活用するなど、スマートオフィスを目指していました。しかし、深夜帯は勤務できる人が少なく、深夜営業の休止を悩んだり、導入ソフトウェアが増えるとデータが分散化され、データ分析を手作業でするしかない等といった課題を抱えていました。詳しい課題は以下となります。
- 難しい決済管理：顧客の決済時期に応じて個別に精算が必要
- 常駐スタッフ必要：分散化されたデータを収集するため、拠点ごとに常駐スタッフが必要
- 限られた運営時間：深夜の出入管理など、24時間運営が困難
執務室様が導入した「Rakuten NEO」の主な機能
- 365日24時間、空間の不正出入り監視を自動化: Rakuten NEOは、常駐スタッフが不要な100％無人出入り管理システムを提供します。QRコード入退室方式を採用し、物理的なカードキー発行手続きの手間を簡素化し、紛失問題も解決、入退室の二重認証機能を活用し、空間のセキュリティ維持と正確な料金請求のためのリアルタイムモニタリングが可能です。
- お支払い、売上データまで一元化されたシステムを提供：自動化された決済システムで、常駐スタッフが行っていた業務全てをRakuten NEOと連動したモバイルアプリで行うことができます。また、拠点別の決済状況をダッシュボードで把握することができます。
- 顧客DBを活用したマーケティング活動：Rakuten NEOに顧客の情報（支店名、利用期間、決済内訳など）を入力すると、顧客の利用パターンの自動分析が可能となり、収集したデータをマーケティングに活用できるようになります。
導入効果
Rakuten NEOの導入により、執務室様は下記の導入効果をご実感されました。
- ⭐️創業5年で収益率の277%を実現：Rakuten NEOのCRM機能を通じて、運営者は顧客の利用パターンの自動分析が可能となり、収集したデータをマーケティングに活用できるようになりました。顧客のニーズを即座に把握し対応できるようになったため、週末や夜間に利用する社会人を対象にマーケティングを実施し、既存のベンチャー企業のスタッフ、また学生から会社員顧客までビジネスを拡大することができました。また、常駐スタッフが不要となり、人件費の削減に繋がり、収益性を大幅に改善しました。
- ⭐️空間稼働率100％、常駐スタッフは０人：Rakuten NEOの導入した後、一人のスタッフが10以上の拠点を定期的に巡回しながら管理し、365日24時間運営を実現しています。このシステムにより、全てのオフィススペースが常に稼働しており、空間稼働率は100％を達成しています。さらに、常駐スタッフが不要となることで、運営コストの削減と効率的な人員配置が可能となり、顧客に対して一貫した高品質のサービスが提供可能となりました。
執務室様が導入したRakuten NEOは、AIベースの空間管理ソリューションとして、ご利用者に最高の空間体験を提供しています。
相談窓口
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