Rakuten NEO ホテル業界導入事例：ホームズステイ明洞
AIによるIoT無人空間管理ソリューション「Rakuten NEO」を活用したホテル業界の成功事例をご紹介します。本ブログ記事は、ホテル付帯施設の無人管理、温湿度管理、および照明の在室管理、不正出入防止、そして人手不足（人力資源管理や人材確保）に悩まされている方々におすすめします。
24時間快適な環境を提供するホテル
ホームズステイ明洞は韓国の首都ソウルに位置し、便利な立地と快適な宿泊環境を提供するホテルです。ここでは顧客専用のラウンジ、レストラン、フィットネスにRakuten NEOが導入され、24時間無人空間管理が行われています。そのおかげで慌ただしい都心でも毎日いつでも利用可能でリラックスできる便利な環境が整っています。
ホームズステイ明洞の課題：スタッフがいない夜間でもホテル内施設の安全性を高くし、そして快適に管理したい
ホームズステイ明洞は観光地に位置し、深夜にもラウンジやフィットネスセンターを利用する顧客が多いため、24時間快適に利用できる環境が求められます。そのため、ホテル側は夜間の運営を自動化する必要性を求められました。
ホームズステイ明洞に導入されたRakuten NEOの機能と効果
Rakuten NEOはホームズステイ明洞が直面していた課題を解決するため、以下の機能を提供しました：
⭐️特定ユーザーの出入制御による安全な施設運営の実現：施設アクセスの事前登録を予約の一連とすることで、出入管理の自動化を実現。導入前は、顧客専用ラウンジ、レストラン、フィットネスセンターのフロントにはそれぞれ1人のスタッフが配置され、顧客の出入りを管理しなければなりませんでした。しかし、Rakuten NEOを導入した後は、常駐スタッフが顧客の出入りを管理する必要がなくなり、スタッフの業務負担が大幅に軽減されました。
また、導入前は手書きで管理していた出入履歴がデータ化され、一つのダッシュボードで管理できるようになった為、いつ何名の顧客が施設を利用したかを把握し、Rakuten NEOが設置されたドアの自動管理・場所をリアルタイムモニタリングすることが可能となりました。正確な出入管理を通じて、外部への機密情報や施設資産の流出、事故を事前に防ぐことが可能となっています。さらに、緊急時にはリモート制御を通じて出入権限を付与・設定することができ、安全な施設管理も可能となりました。
⭐️AIにより温湿度・照明などの機器を自動調整：ホームズステイ明洞の運営者は、いつどこにいても運営者用アプリケーションを通じて現在の温度および湿度を確認でき、施設内部のさまざまな機器をリモートで制御できるようになりました。例えば、フィットネス施設が混雑する時間帯には室内温度が上昇する可能性があるため、AI機能を利用して自動的に適した温度に調整することができます。
また、エアコンや除湿機、スピーカーなどの機器を消し忘れても、利用者がいないことを検知し、電源が自動的にOFFになるため、エネルギーの節約にも大いに役立っています。
その他にも、運営者用アプリを通じて事前に設定したシナリオによる「自動化機能」も利用できます。例えば、「室内湿度が70%以上に達した場合、自動的に除湿機を作動する」、「室内温度が20度以下に落ちた場合、エアコンを消す」などの設定が可能で、常に快適な環境を整えることができます。
このように、ホームズステイ明洞は出入管理と電子機器制御を同時に実現し、複数の空間を一つのダッシュボードで簡単に管理できるようになりました。今後は共用空間だけでなく、客室にもRakuten NEOを追加導入したいというポジティブなフィードバックも頂きました。
ホームズステイ明洞に導入されたRakuten NEOは、AIベースの空間管理ソリューションで利用者に最高の空間体験を提供しています。空間管理ソリューションに興味がある方、導入を考えている方は、ぜひRakuten NEOの事前アンケートから皆様の現在の課題や空間を点検してみて下さい。
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